SEKITARMAJA.COM, MAJA – Kualitas layanan internet service providers (ISP) Powertel yang kurang memuaskan menjadi sasaran keluhan warga Citra Maja City Tahap 1. Hal ini tecermin dari hasil survei sekitarmaja.com yang diikuti sebanyak 55 responden di Instagram.
Ditemukan sebanyak 62% responden (34 suara) menyatakan bahwa mereka mengeluhkan kecepatan layanan internet Powertel yang di bawah ekspektasi jika dibandingkan dengan harga paket langganan yang harus mereka bayar per bulan.
Sementara itu, sebanyak 29% (16 responden) menyatakan kualitas layanan Powertel terbilang rata-rata atau biasa saja. Tidak cepat tapi juga tidak lambat. Dan sisanya sebanyak 9% (5 responden) menyatakan bahwa mereka puas dengan kecepatan sambungan internet Powertel selama mereka berlangganan.
Salah satu warga Citra Maja City berinisial H mengatakan lebih lanjut bahwa dirinya keberatan dengan monopoli yang dipegang Powertel di area Citra Maja City. Dengan harga abonemen yang relatif tinggi dan kecepatan yang di bawah ekspektasi, H mengharapkan monopoli tersebut dihapus sehingga Powertel bisa mendapatkan kompetitor dan akan bekerja keras memperbaiki layanan.
“Minimal supaya Powertel ini ada perbaikan kualitas, harus ada pesaing bisnisnya,” tandasnya.
Sebagai catatan, saat ini penyediaan jaringan internet di Citra Maja City 1 dipegang oleh Powertel. Sementara itu, di Citra Maja City 2 Indihome menjadi penyedia layanan internet.
Warga yang menjadi pelanggan Powertel dapat menghubungi 081382086613 dan email subscribe@powertel.co.id untuk keluhan layanan internet yang dialami. (*/)